CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin trên website homepower.vn giúp chúng tôi:

• Xử lý đơn hàng: Giao hàng, xác nhận thông tin thanh toán và trạng thái đơn hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận khiếu nại, giải quyết tranh chấp, hỗ trợ bảo hành và đổi trả kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Gửi các thông báo cập nhật, chương trình ưu đãi (chỉ khi khách hàng đăng ký nhận tin).

2. Phạm vi thu thập thông tin

Để hoàn tất giao dịch mua sắm tại HomePower, khách hàng cần cung cấp các thông tin cơ bản sau:

• Họ và tên người nhận.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ nhận hàng (Số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Địa chỉ Email (để nhận hóa đơn điện tử và xác nhận đơn hàng tự động).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của HomePower cho đến khi hoàn thành đơn hàng hoặc cho đến khi khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ lưu trữ tới ban quản trị.

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

HomePower cam kết bảo mật 100% dữ liệu và chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp:

• Đơn vị vận chuyển đối tác (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post…) để thực hiện giao nhận hàng hóa.
• Cổng thanh toán điện tử (VNPAY) để thực hiện xác thực giao dịch trực tuyến an toàn.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị HomePower:

• Gọi trực tiếp Hotline: 0329 448 559.
• Gửi yêu cầu qua Email: homepowervietnam@gmail.com.

7. Cơ chế giải quyết khiếu nại liên quan đến sử dụng thông tin cá nhân

Tại homepower.vn, việc bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin được cung cấp, không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác. homepower.vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của bạn.
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được phản ánh.
• Cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.